11/26 個人情報の漏えい事故の発生について

拝啓

平素より大変お世話になり、誠に有り難うござます。

11月19日に当社ウェブサービス（MyPage、問合せフォーム、キー認証予約フォーム）
にて、お客様自身のID・パスワードにてログインした際に、
他人の氏名・電子メールアドレスが表示されるという個人情報の漏えいが
発覚しました。

同日中に当社にて対応しておりますが、本件によりお客様にご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

本件の概要は以下のとおりです。

1.件数 ：　1件

2.内容 ：　「氏名」「電子メールアドレス」

当社よりお客様に付与したID・パスワードを使用して、
当社提供のウェブサービス（取引ツールを除く）にログインした際に、
他人の氏名・電子メールアドレスが表示された。

3.原因 ：　顧客2名のIDを、一部のシステムに互い違いのIDを登録したため。
なお、1名に対してはアクセス制御中であったため、個人情報の漏えいは発生せず。

4.当社対応 ：　該当2名のIDを削除した上で、新しいIDを顧客に通知。

5.再発防止 ：　業務手順の見直しを行い、突合せ作業等の精度を向上することで再発防止を図に注力してまいります。

なお、過去に遡り、登録ミスについての検証しましたが、該当はございませんでした。